El lienzo de propuesta de valor es una herramienta complementaria al Business Model Canvas que te ayuda a diseñar productos y servicios que satisfagan las necesidades de tus clientes.
Imagina el Business Model Canvas como un mapa de tu negocio. El lienzo de propuesta de valor es una lupa que te permite analizar en detalle una parte específica de ese mapa: la propuesta de valor (Value Proposition). El template de IxDF añade una capa al lienzo tradicional, el de sostenibilidad.
Interaction Design Foundation - IxDF. (2024, September 25). What is The Value Proposition Canvas?. Interaction Design Foundation - IxDF. https://www.interaction-design.org/literature/topics/value-proposition-canvas
¿Qué es la propuesta de valor?
Es la razón por la cual un cliente debería elegir nuestro producto o servicio en lugar de la competencia. Para definirla de manera precisa, debemos responder a preguntas como:
- ¿Quiénes son nuestros clientes ideales?
- ¿Qué problemas enfrentan?
- ¿Qué beneficios les ofrecemos?
- ¿Cómo facilitamos sus tareas diarias?
Al responder a estas preguntas, estaremos construyendo una propuesta de valor sólida y atractiva. Una propuesta de valor bien definida es fundamental para el éxito de cualquier negocio.
¿Qué es el lienzo de propuesta de valor?
Es una herramienta que permite a empresas y diseñadores analizar, evaluar y ajustar la propuesta de valor de un producto o servicio para alinearla con las necesidades de los clientes. Fue desarrollado por Alex Osterwalder, Yves Pigneur y Alan Smith, y su objetivo es ayudar a las organizaciones a crear propuestas de valor que resuelvan los problemas de los clientes y se ajusten a las tareas a realizar para conseguirlo. El proceso de ajuste, conocido como product-market fit, facilita que las empresas ofrezcan productos o servicios que realmente satisfagan las demandas del mercado.
El Value Proposition Canvas se diferencia del Business Model Canvas porque este último abarca más aspectos del modelo de negocio, mientras que el primero se enfoca en profundizar en las propuestas de valor y los segmentos de clientes. La propuesta de valor es una declaración clara que describe qué ofrece una empresa, a quién va dirigido y por qué es beneficioso para ellos. El Value Proposition Canvas permite desglosar las necesidades de los clientes en trabajos por hacer, problemas y beneficios esperados, y contrasta esos aspectos con los productos, aliviadores de dolores y creadores de ganancias que ofrece la empresa.
En el diseño de productos, el Value Proposition Canvas es una herramienta valiosa porque ayuda a los diseñadores a alinear mejor sus soluciones con las necesidades de los usuarios. Su uso durante la fase de investigación y desarrollo permite a los equipos diseñar, validar y ajustar productos en función de la opinión real de los clientes. Además, fomenta la colaboración entre equipos de diseño, marketing y gestión de productos, al centrarse en las necesidades del usuario y promover el desarrollo de características que realmente añaden valor.
Para crear un Value Proposition Canvas, las empresas identifican trabajos funcionales, emocionales y sociales de los clientes, así como sus dolores (pains) y ganancias (gains). Lo que debería centrar nuestro trabajo es solucionar sus dolores -aquello que les impide o dificulta hacer bien su trabajo, realizar una tarea, o tiene una alto coste en recursos- y después generar ganancias -por ejemplo, reducir el tiempo en realizar esa tarea un 20%, aumentar la calidad de su trabajo, ganar relevancia dentro de su organización-. A partir de ahí, el mapa de valor se desarrolla ofreciendo productos y servicios que alivien los dolores y generen ganancias. Esta metodología permite identificar mejor el ajuste producto-mercado, validar propuestas de valor y priorizar las necesidades más importantes de los clientes.
La herramienta se compone de dos partes: el lado izquierdo representa al cliente, con sus necesidades, problemas y ganancias, y el lado derecho representa la oferta de la empresa, con sus productos, aliviadores de dolores y creadores de ganancias. La alineación entre ambos lados es clave para una propuesta de valor exitosa.
El lienzo de propuesta de valor es una herramienta flexible que puede ser utilizada en diferentes etapas del proceso de diseño de productos y servicios. Desde la etapa de descubrimiento hasta la etapa de lanzamiento, puede ayudar a las empresas a desarrollar productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes y creen valor para ellos.